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發(fā)布時間:[2024-05-08] 閱讀:[197]次 作者:萊西暖心家政公司
家政服務(wù)最不愿看到的就是上戶的阿姨被下戶,所以我們要盡量避免這種情況發(fā)生。
但在家政服務(wù)中,阿姨難免會因為疏忽犯一些錯誤,下面我們就來看看阿姨上戶雷區(qū),對比下你中招了嗎?
個人技能不專業(yè)
無論你是做育兒嫂、月嫂還是家務(wù)員,你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。
工作技能是需要不斷學習和提高的,你要不斷更新你的知識和技能,客戶才會越來越欣賞你,想要長期留住你。
有的育兒嫂帶孩子的原則就是吃飽穿暖,看護孩子,而缺乏與孩子的溝通,甚至沒有一定的育兒常識。
大家出來工作,肯定想多賺錢,那你就不斷的學習,充實提高自己吧,千萬不要不思進取、不求上進、故步自封!
甩臉色給客戶
家政阿姨的工作環(huán)境特殊,更要注意把握分寸感。從上戶到下戶都要對客戶保持高度的禮貌,即使再熟悉,行為也不能越界。
在與雇主交往時,點到即止,不該說的不說,不該問的也不多問。不逾矩,是一種修養(yǎng),也是一種智慧。
在上戶服務(wù)中,無論你是否有經(jīng)驗,只要你能盡力按照客戶要求去做,態(tài)度誠懇,不斷學習,雇主就會慢慢接納你。認真積極的工作態(tài)度,是客戶選阿姨的重要條件。
千萬不要因為雇主指出你做的不合適的地方,就馬上反駁或生氣,馬上“甩臉色”給客戶看,如果你是這樣和雇主相處的,馬上調(diào)整方式吧。
轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極上進的態(tài)度,要和客戶心平氣和的溝通,雇主對你也會轉(zhuǎn)變態(tài)度。
玩手機忽略寶寶
小編之前看新聞報道,阿姨在帶孩子期間玩手機,致使孩子跌落床下。這里一定要提醒阿姨們,在客戶家休息空閑時間,可以用手機查閱資料學習菜譜、相關(guān)育嬰資料,客戶可以理解也會支持。
但是如果在工作期間用手機聊天、視頻、玩游戲,無疑會影響正常工作。特別是照顧寶寶的阿姨,千萬不要在寶寶面前手機,一是手機對寶寶有輻射,二是寶寶容易跑動,要隨時關(guān)注。
一個好的阿姨,上戶時手機要處于靜音狀態(tài),并放在遠離寶寶和產(chǎn)婦以及自己1.5米以外的地方。每天在等雇主家人安睡、不需要幫助的時候查看有無緊急信息。接聽電話聲音要小,不能肆無忌憚,注意電話禮儀。
泄露雇主隱私
雇主和家政員長期相處,有可能會知道對方的隱私,這就需要雙方相互尊重,保護對方的隱私。
作為一名家政員,到雇主家里工作,有責任保護雇主的隱私,這是職業(yè)道德的要求。
阿姨不能隨便跟外人談?wù)摴椭骷曳蚱薷星?、?jīng)濟狀況等隱私。有時候阿姨在吃飯的時候拍照、和寶寶一起合影,這樣很容易泄露雇主家的情況,比如地址、經(jīng)濟狀況等。
因此,阿姨在工作的時候拍照、發(fā)微信等都需要特別留意,不要泄露自己和雇主的隱私。
人品素質(zhì)低
不管阿姨專業(yè)技能有多上天,能做滿漢全席,會多少種家庭健康小秘方,能帶孩子練多少句英文,都不如一個好品德。工作能力和技巧可以慢慢學習,但一定不能缺乏品德素質(zhì)。
有的阿姨趁客戶不注意偷拿東西,甚至拿一些貴重物品或者金錢。這種做法是一定不允許的,輕者阿姨下戶,重者會遭到客戶報警起訴。
所以大家一定要做到手腳干凈、不貪他人財物。
在上戶期間,阿姨要注意的事情還有很多很多,特別強調(diào)千萬不能打罵孩子,不僅會造成嚴重后果,甚至會斷送個人的職業(yè)生涯
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