2019年9月，國家商務部啟用了“家政服務信用信息平臺”，意味著國家開始整頓該行業(yè)從業(yè)人員的信用信息情況，并于2019年9月13日首次核查犯罪背景信息，從10月開始每周核查一次。

由于家政服務業(yè)的從業(yè)人員大多是農村剩余勞動力和城鎮(zhèn)下崗職工，品行良莠不齊，國家出臺這一政策使得家政服務公司更清晰把握自家服務人員的犯罪背景信息，也使得客戶對上門服務人員更加的放心，從而更加促進客戶和服務人員及服務公司的友好關系，也使得該行業(yè)的規(guī)范化。

暖心家政，積極響應國家的各項政策，大部分服務人員已經做了相應的人證合一，并上報了個人的信用信息狀況，通過這一工作，也顯示了所有的已上報服務人員良好的信用信息背景狀況。